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Devoluciones

Si Usted desea devolver un artículo adquirido a través de nuestra página Web, le recomendamos que lo haga de forma rápida y sencilla llamando al
+34 972228486.

Recordamos que puede probarse las prendas de su pedido pero en el caso que las quiera devolver estas tienen que estar en perfecto estado (no lavadas, con sus etiquetas interiores y sin arreglos) y con su correspondiente ticket de compra. No se podrán devolver ni cambiar los artículos de ropa interior, bañadores y calcetines.

Para realizar una devolución desde su domicilio, puede solicitarla a través de la dirección de correo electrónico shop@begoodthestore.com. Tras verificar todos los datos, enviaremos un mensajero a recoger su paquete. Para concretar los detalles de la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted vía mail, sms o teléfono móvil.

Si, por cualquier motivo, la recogida no es de su conveniencia, póngase en contacto con la compañía de transporte MRW llamando 902 300 400. Los pasos a seguir para la devolución son los que le mostramos a continuación:

-Solicitar la devolución enviando un e-mail a shop@begoodthestore.com o llamar al +34 972228486.

-Entregar la caja o bolsa cerrada al mensajero en el domicilio que nos ha indicado.

-Recibir en los próximos días el importe de su devolución mediante la forma de pago utilizada en su compra, si fuere posible. Sino se buscará otra forma de común acuerdo para proceder a dicha devolución.

Una vez hayamos aprobado la devolución y su banco la tramite (el tiempo estimado varía según la entidad bancaria), recibirá un email de confirmación indicándole que en no más de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestros almacenes recibiendo en su cuenta el importe correspondiente.

Si el importe de su devolución es incorrecto, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente llamando al +34 972228486 o a través de la dirección de correo electrónico shop@begoodthestore.com solucionaremos el problema lo antes posible. Por favor, tenga en cuenta que www.begoodthestore.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Para pedidos Nacionales los costes directos de devolución irán a cargo del consumidor, si los gestiona begoodthestore mediante agencia de transporte tendrá un coste de 7€.
Pedidos Internacionales los costes directos de devolución irán a cargo del consumidor.
Pedidos Intercontinentales (Canadá, EEUU) los costes directos de devolución irán a cargo del consumidor.

Los cambios y devoluciones en tienda son GRATUITOS.

Los artículos comprados en www.begoodthestore.com únicamente podrán cambiarse siempre y cuando se trate de un cambio de talla o color del mismo artículo, su precio no haya variado, el artículo se encuentre en perfecto estado y dispongamos de stock en la tienda. Si Usted quiere realizar el cambio de un artículo, deberá solicitar una devolución y hacer una nueva compra online.

El plazo de cambio es de 30 días naturales desde la fecha de compra.
¿Cuál es el coste efectuar el cambio?
Para pedidos Nacionales todos los cambios son gratuitos.
Pedidos Internacionales los costes directos del cambio irán a cargo del consumidor.
Pedidos Intercontinentales (Canadá, EEUU) los costes directos de devolución irán a cargo del consumidor.
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¿Qué puedo hacer si el artículo que recibo es defectuoso?
En el caso que, excepcionalmente, usted haya recibido un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente llamando al +34 972228486 o a través de la dirección de correo electrónico shop@begoodthestore.com, solucionaremos el problema lo antes posible.

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